soeasy buddy

施術の流れをまとめた動画を、毎週の研修の予習と復習に活用

ZAZA group 教育責任者 村瀬様、教育担当 山田様 新型コロナウィルスの影響でzoomにてインタビューを実施しています

教育用の動画を、soeasy buddyにアップロードして使っています。

動画は、集合研修の予習として、新人に自分で見させるのと、事後の復習や、自分で施術を行った時の手本として見比べる、といった形で使われています。

より具体的には、新人はZAZAの訓練校で一週間のうち、丸一日を練習に、それ以外の時間をサロンワークに当てるのですが、毎回の終わりに「来週はシャンプーだからシャンプーの動画を見てきて」と次週の練習に関する動画を見てくるように指示し、各施術の流れを事前に確認してもらっています。

皆熱心に動画を見て学んでくれるので、各回の練習では、動画を見てきたかを確認はしますが、基本見てきたという体で、一度だけ施術のデモをして動画だけでは伝わらない部分を口頭で説明し、後はひたすら練習をしてその日のうちに定着させる。

そして講習の日以外も一人一日1回モデルで練習して下さいという形で宿題を出していますがその中でも復習という形で動画が適宜活用されています。

カウンセリング、シャンプー、ヘッドスパ、カラーなど、様々な教育内容に動画は適している

現在は、お客様に対するカウンセリングから、シャンプー、ヘッドスパ、トリートメント、カラーと、1年目の新人が練習する基礎的な技術をトレーニングの動画として上げています。

色んな種類の教育内容がありますが、今のところ全てのカリキュラムで動画は効果を発揮してると思います。新人からも、どの動画も見やすくて分かりやすいという声をもらっています。

メーカーに商品動画をもらってsoeasy buddyで展開することで、講習の時間を省略

元々新しい商品を導入するときには、店内講習という形でメーカーの方に来てもらい、商品説明をしてもらっていました。

講習はどうしても営業後か、もしくは朝にしか出来ないので、スタッフは疲れていてモチベーションが上がらない状態でした。

プロとしてモチベーションは常に高い状態に保つ必要がありますが、営業後にそういった形で時間が取られると、エネルギーが大きく消費されてしまいます。そして営業に来ていただいているメーカーの方にも失礼です。

そこで、商品動画をメーカーさんに提供してもらってsoeasy buddy上に投稿し、それを各自空いた時間に見てもらうというやり方に変えました。

これは始めたばかりの取り組みですが、時間削減という観点で、大きく効果を上げているので、今年力を入れていきたい内容です。

サロンにいる時以外に勉強できる

美容業界の課題は、サロンにいるときしか勉強できないということだと思います。しかし、soeasy buddyを使うと、自宅や移動時間、ちょっと友だちといるときにも、隙間の時間を利用してどこでも動画を見て学習できます。これは非常に大きい。

そこでしっかりと勉強することによって、営業後の時間短縮というスタッフに還元できることがすごく増えるなという感じ。

一人のスタイリストとして、また会社として技術をアップデートし続けることが出来る

美容師は常に技術をアップデートしていく必要がありますが、soeasy buddyを使うことで、技術を均一化し、去年の教育を振り返ること出来るので、サロン全体としても、個人としても技術をどんどんアップデートしていくことが出来ると考えています。

今後は技術教育以外にも活用の範囲を広げて、どんどん先進的な取り組みを発信していきたい

今後は技術教育以外の側面に活用を広げて、商品の知識や活用方法、また美容業界の基礎知識といった部分でも活用していきたいと思っています。

そうすることで同時に時間も有効活用されて出来ることも増え、教育も活性化されるといった相乗効果があると思いますし、何よりスタッフのためにも会社のためにもなると思います。

振り返ってみるとsoeasy buddyとの出会いは運命的でした。どこよりも先に始めて、僕らで成功事例を作り、逆にsoeasyさんに「こういう使い方ができる!」ともっと拡大していくようにアピールしたい思っていましたが、その熱量は今も変わっていません。 情報の受信者ではなく、積極的に先進的な取り組みを発信していきたいので、今後も力を注いで行きたいと思っています。